Bienvenido a 4Drive Canarias. Al realizar una reserva o utilizar nuestro servicio de alquiler de coches en las Islas Canarias, aceptas los siguientes terminos y condiciones. Por favor, lee este documento detenidamente antes de proceder con tu reserva.
1. Informacion General
4Drive Canarias opera como intermediario entre los clientes y proveedores locales de alquiler de vehiculos en las Islas Canarias. Nuestro servicio permite alquilar coches sin deposito y sin tarjeta de credito, con pago mediante tarjeta de debito o efectivo.
Estos terminos y condiciones se aplican a todas las reservas realizadas a traves de nuestro sitio web 4drivecanaryislands.com y constituyen un acuerdo legal entre el cliente y 4Drive Canarias.
2. Requisitos para Alquilar
2.1 Edad Minima
El conductor principal debe tener al menos 21 anos de edad. Para determinadas categorias de vehiculos (SUV, descapotables), la edad minima puede ser de 23 o 25 anos.
2.2 Permiso de Conducir
El conductor debe presentar un permiso de conducir valido expedido hace al menos 1 ano. Los permisos de conducir de la Union Europea son aceptados directamente. Los permisos de otros paises pueden requerir un permiso internacional (IDP).
2.3 Documentacion Requerida
- Permiso de conducir valido en vigor
- Documento de identidad o pasaporte
- Tarjeta de debito o efectivo para el pago
- Comprobante de reserva (codigo de confirmacion)
3. Reservas y Pagos
3.1 Proceso de Reserva
Las reservas se realizan a traves de nuestro sitio web mediante el widget de reservas. Una vez completado el proceso, recibiras un correo electronico de confirmacion con tu numero de reserva y los detalles del alquiler.
3.2 Pago
4Drive Canarias acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de debito (Visa Debit, Mastercard Debit)
- Efectivo en euros
- Tarjeta de credito (opcional, no obligatoria)
No se requiere deposito ni bloqueo de fondos en tarjeta de credito. El importe total del alquiler se abona en el momento de la recogida del vehiculo.
3.3 Modificaciones de Reserva
Las modificaciones de fechas, horas o lugar de recogida deben solicitarse con al menos 24 horas de antelacion. Ponte en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente para gestionar cambios. Las modificaciones estan sujetas a disponibilidad y pueden conllevar ajustes en el precio.
4. Politica de Cancelacion
4.1 Cancelacion Gratuita
Puedes cancelar tu reserva de forma gratuita hasta 48 horas antes de la hora de recogida programada. La cancelacion debe realizarse a traves de nuestro servicio de atencion al cliente.
4.2 Cancelacion Tardia
Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelacion o los no-shows (no presentarse a recoger el vehiculo) pueden estar sujetas a cargos de hasta el 100% del importe de la reserva, segun las politicas del proveedor local.
5. Recogida y Devolucion del Vehiculo
5.1 Lugares de Recogida
4Drive Canarias ofrece servicio de recogida en:
- Aeropuerto de Tenerife Sur (TFS)
- Aeropuerto de Tenerife Norte (TFN)
- Aeropuerto de Gran Canaria (LPA)
- Aeropuerto de Lanzarote (ACE)
- Aeropuerto de La Palma (SPC)
- Hoteles y alojamientos en zonas turisticas (consultar disponibilidad)
5.2 Horario de Recogida
Debes presentarte en el lugar de recogida a la hora acordada. Si tu vuelo sufre retraso, informanos lo antes posible. Los retrasos superiores a 1 hora sin notificacion pueden resultar en la cancelacion de la reserva.
5.3 Inspeccion del Vehiculo
Antes de salir con el vehiculo, realiza una inspeccion completa junto con el representante de 4Drive. Documenta cualquier dano preexistente en el formulario de inspeccion. Comprueba que el vehiculo incluye:
- Neumaticos en buen estado y rueda de repuesto
- Triangulos de emergencia y chaleco reflectante
- Documentacion del vehiculo
- Nivel de combustible (anota el nivel inicial)
5.4 Devolucion del Vehiculo
El vehiculo debe devolverse en la fecha, hora y lugar acordados. Devuelve el coche con el mismo nivel de combustible que tenia al recogerlo. Las devoluciones fuera de horario deben acordarse previamente.
6. Uso del Vehiculo
6.1 Uso Permitido
El vehiculo solo puede ser conducido por personas autorizadas (conductor principal y conductores adicionales registrados). El uso del vehiculo esta limitado a las carreteras publicas pavimentadas de las Islas Canarias.
6.2 Uso Prohibido
Esta estrictamente prohibido:
- Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas
- Usar el vehiculo para carreras, pruebas o competiciones
- Circular por caminos sin asfaltar, pistas forestales o senderos de montana
- Remolcar otros vehiculos
- Subarrendar el vehiculo a terceros
- Transportar mercancias ilegales o peligrosas
- Fumar dentro del vehiculo
- Viajar con animales sin autorizacion previa
- Exceder el numero maximo de pasajeros
6.3 Traslado Entre Islas
No esta permitido transportar el vehiculo de alquiler en ferry a otras islas sin autorizacion expresa y por escrito de 4Drive Canarias. Solicita autorizacion al realizar la reserva si planeas visitar varias islas.
7. Seguro y Cobertura
7.1 Seguro Incluido
Todas las reservas de 4Drive Canarias incluyen seguro a todo riesgo (CDW - Collision Damage Waiver) con cobertura completa para el vehiculo. No se aplica franquicia en caso de accidente.
7.2 Cobertura del Seguro
El seguro incluye:
- Danos por colision al vehiculo
- Robo del vehiculo
- Responsabilidad civil frente a terceros
- Asistencia en carretera 24/7
7.3 Exclusiones del Seguro
El seguro NO cubre:
- Danos causados por uso negligente o prohibido del vehiculo
- Danos a neumaticos, llantas, bajos del vehiculo o techo
- Perdida de llaves o documentacion
- Combustible incorrecto
- Danos causados bajo influencia de alcohol o drogas
- Danos en caminos no autorizados
- Danos intencionales
8. Responsabilidad del Cliente
8.1 Cuidado del Vehiculo
El cliente es responsable del cuidado razonable del vehiculo durante el periodo de alquiler. Esto incluye cerrar el vehiculo con llave, no dejar objetos de valor a la vista y estacionar en lugares seguros.
8.2 Multas y Sanciones
El cliente es responsable de todas las multas de trafico, multas de aparcamiento y sanciones administrativas incurridas durante el periodo de alquiler. 4Drive Canarias se reserva el derecho de cargar al cliente el importe de las multas mas una tasa administrativa de gestion.
8.3 Accidentes y Averias
En caso de accidente, averia o robo:
- Contacta inmediatamente con la policia local (112)
- Notifica a 4Drive Canarias en un plazo maximo de 24 horas
- Completa el parte de accidentes europeo
- No abandones el lugar del accidente sin cumplir tus obligaciones legales
- No admitas responsabilidad sin consultar con 4Drive
9. Normas de Conduccion en Canarias
Conducir en las Islas Canarias:
- Se conduce por la derecha
- Limites de velocidad: 120 km/h en autopistas (TF-1, GC-1), 90 km/h en carreteras convencionales, 50 km/h en ciudad
- Uso obligatorio del cinturon de seguridad
- Prohibido usar el movil mientras se conduce (excepto manos libres)
- Tasa de alcoholemia maxima: 0.5 g/l (0.25 mg/l en aire espirado)
- Menores de 12 anos y menos de 135 cm deben usar sistemas de retencion infantil
- Las rotondas tienen prioridad para quien ya circula dentro
10. Proteccion de Datos
4Drive Canarias cumple con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD). Tus datos personales seran tratados conforme a nuestra Politica de Privacidad. Al realizar una reserva, aceptas el tratamiento de tus datos para fines de gestion del alquiler.
11. Limitacion de Responsabilidad
4Drive Canarias actua como intermediario entre clientes y proveedores locales. No nos hacemos responsables de:
- Retrasos o cancelaciones de vuelos que impidan la recogida del vehiculo
- Averias mecanicas no causadas por negligencia del proveedor
- Perdidas personales o danos a equipaje dentro del vehiculo
- Cambios en la normativa de trafico local
- Condiciones meteorologicas adversas
12. Resolucion de Disputas
12.1 Reclamaciones
Si tienes alguna queja o reclamacion, contacta con nuestro servicio de atencion al cliente en un plazo de 7 dias desde la finalizacion del alquiler. Investigaremos tu caso y responderemos en un plazo maximo de 14 dias laborables.
12.2 Jurisdiccion
Estos terminos y condiciones se rigen por la legislacion espanola. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente sera sometida a los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, Espana.
13. Modificaciones de los Terminos
4Drive Canarias se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor en el momento de su publicacion en el sitio web. Te recomendamos revisar este documento periodicamente.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos terminos y condiciones, puedes contactarnos:
- Correo electronico: [email protected]
- Telefono: +31 970 102 88816(disponible 24/7)
- Formulario de contacto: Contacto
15. Aceptacion de los Terminos
Al completar una reserva a traves de 4drivecanaryislands.com, confirmas que has leido, entendido y aceptado estos terminos y condiciones en su totalidad. Si no estas de acuerdo con alguna clausula, por favor, no procedas con la reserva.