Politica de privacidad

En 4Drive Canarias respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta politica de privacidad explica como recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu informacion cuando reservas un coche de alquiler con nosotros en las Islas Canarias.

Fecha de ultima actualizacion: 30/07/2026

1. Informacion que recopilamos

Cuando reservas un coche de alquiler sin deposito y sin tarjeta de credito con 4Drive Canarias, recopilamos la siguiente informacion personal:

1.1 Datos de identificacion

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Numero de DNI o pasaporte
• Numero de permiso de conducir
• Fotografia del permiso de conducir (si es necesario)

1.2 Datos de contacto

• Direccion de correo electronico
• Numero de telefono movil
• Direccion postal
• Direccion del hotel o alojamiento en Canarias

1.3 Datos de la reserva

• Fechas de recogida y devolucion del vehiculo
• Lugar de recogida (aeropuerto Tenerife Sur TFS, Tenerife Norte TFN, Gran Canaria LPA, Lanzarote ACE, La Palma SPC o entrega en hotel)
• Tipo de vehiculo seleccionado (economico, compacto, automatico, SUV, descapotable)
• Extras contratados (silla infantil, GPS, segundo conductor)

1.4 Datos de pago

• Metodo de pago elegido (tarjeta de debito o efectivo)
• Para pagos con tarjeta de debito: ultimos cuatro digitos y tipo de tarjeta
• Datos de facturacion

1.5 Datos tecnicos

• Direccion IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Paginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de las visitas
• Cookies y tecnologias similares

2. Como usamos tu informacion

Utilizamos tus datos personales para los siguientes propositos:

2.1 Gestion de reservas

• Procesar y confirmar tu reserva de alquiler de coche sin deposito
• Enviar confirmacion de reserva por correo electronico
• Coordinar la recogida del vehiculo en el aeropuerto o entrega en tu hotel
• Gestionar cambios o cancelaciones de la reserva
• Aplicar nuestra politica de cancelacion gratuita

2.2 Prestacion del servicio

• Verificar tu identidad y permiso de conducir valido (edad minima 21 anos)
• Preparar el contrato de alquiler con seguro a todo riesgo incluido
• Gestionar el seguro CDW (cobertura de danos y colision)
• Proporcionar asistencia durante el periodo de alquiler
• Coordinar la devolucion del vehiculo

2.3 Procesamiento de pagos

• Procesar pagos con tarjeta de debito o efectivo
• Emitir facturas y recibos
• Gestionar reembolsos en caso de cancelacion
• Verificar que no se requiere tarjeta de credito ni deposito bloqueado

2.4 Comunicacion

• Responder a tus consultas sobre alquiler de coches en Canarias
• Enviar recordatorios de recogida del vehiculo
• Proporcionar informacion sobre las condiciones de conduccion en las islas
• Informar sobre cambios en el servicio
• Enviar encuestas de satisfaccion (opcional)

2.5 Marketing (solo con tu consentimiento)

• Enviar ofertas especiales de alquiler en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y La Palma
• Informar sobre promociones desde 18 EUR por dia
• Compartir consejos para conducir en Canarias
• Newsletter con rutas recomendadas (Teide, Masca, Anaga, Timanfaya)

2.6 Mejora del servicio

• Analizar el uso de nuestro sitio web
• Mejorar la experiencia de reserva online
• Desarrollar nuevos servicios y caracteristicas
• Realizar estudios estadisticos anonimizados

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basandonos en las siguientes bases legales conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD):

• Ejecucion de contrato: El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de alquiler de vehiculo que celebras con 4Drive Canarias.
• Obligaciones legales: Debemos cumplir con las normativas de alquiler de vehiculos, fiscales y contables vigentes en Espana y las Islas Canarias.
• Interes legitimo: Tenemos interes legitimo en prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestros vehiculos.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, solicitamos tu consentimiento expreso que puedes retirar en cualquier momento.

4. Compartir informacion con terceros

4Drive Canarias puede compartir tu informacion personal con los siguientes terceros:

4.1 Proveedores de servicios

• Proveedor de widget de reservas: LocalRent (sistema de reservas integrado en nuestro sitio web)
• Procesadores de pago: Para procesar pagos con tarjeta de debito de forma segura
• Proveedores de seguros: Para gestionar el seguro a todo riesgo incluido en cada alquiler
• Servicios de alojamiento web: Para mantener nuestro sitio web operativo

4.2 Autoridades competentes

• Policia o Guardia Civil en caso de accidente o infraccion de trafico
• Agencia Tributaria para cumplir con obligaciones fiscales
• Juzgados si es requerido legalmente
• Direccion General de Trafico (DGT) si es necesario

4.3 Otros casos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu informacion personal con terceros para sus propositos de marketing sin tu consentimiento expreso.

5. Transferencias internacionales de datos

Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente dentro del Espacio Economico Europeo (EEE). Si alguno de nuestros proveedores de servicios procesa datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantias adecuadas como:

• Clausulas contractuales tipo aprobadas por la Comision Europea
• Certificacion bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Otros mecanismos de proteccion aprobados por las autoridades de proteccion de datos

6. Seguridad de los datos

4Drive Canarias implementa medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, destruccion o alteracion:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Sistemas de autenticacion robustos
• Copias de seguridad regulares
• Firewalls y sistemas de deteccion de intrusiones
• Formacion del personal en proteccion de datos
• Revision periodica de nuestras medidas de seguridad

Sin embargo, ninguna transmision por Internet es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la informacion que nos transmites.

7. Conservacion de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propositos descritos en esta politica:

• Datos de reserva y contrato: 6 anos desde la finalizacion del alquiler (conforme a la legislacion fiscal y mercantil espanola)
• Datos de comunicacion de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegacion web: Segun la duracion de las cookies (consulta nuestra politica de cookies)
• Datos de reclamos o litigios: Hasta la resolucion del caso mas plazos legales de prescripcion

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos personales de manera segura.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y la legislacion espanola de proteccion de datos, tienes los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo informacion sobre tu reserva de coche en Canarias.

8.2 Derecho de rectificacion

Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos (por ejemplo, cambio de direccion de correo electronico o numero de telefono).

8.3 Derecho de supresion ("derecho al olvido")

Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento, salvo que existan obligaciones legales de conservacion.

8.4 Derecho de limitacion del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, si cuestionas la exactitud de los datos).

8.5 Derecho de portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

8.6 Derecho de oposicion

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales basado en interes legitimo o para fines de marketing directo.

8.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas unicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos juridicos.

8.8 Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Como ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en:

• Correo electronico: [email protected]
• Formulario de contacto: www.4drivecanaryislands.com/es/contacto/

Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias. Podemos solicitarte informacion adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

8.9 Derecho a presentar una reclamacion

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa de proteccion de datos, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente:

Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Telefono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

9. Cookies y tecnologias de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologias similares para mejorar tu experiencia de navegacion y analizar el trafico del sitio. Las cookies son pequenos archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y el proceso de reserva.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender como los visitantes usan el sitio web recopilando informacion anonima.
• Cookies funcionales: Permiten que el sitio recuerde tus preferencias (por ejemplo, idioma espanol).
• Cookies de marketing: Rastrean tu actividad online para mostrar anuncios relevantes (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a traves de la configuracion de tu navegador. Ten en cuenta que rechazar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

Para mas informacion, consulta nuestra politica de cookies completa.

10. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, sistema de reservas LocalRent, paginas de atracciones turisticas como el Parque Nacional del Teide, Siam Park o Loro Parque). No somos responsables de las practicas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer las politicas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

11. Menores de edad

Nuestros servicios de alquiler de coches estan dirigidos a personas mayores de 21 anos con permiso de conducir valido. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 anos. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, contactanos para que podamos eliminar dicha informacion.

12. Cambios en esta politica de privacidad

4Drive Canarias se reserva el derecho a actualizar esta politica de privacidad periodicamente para reflejar cambios en nuestras practicas, legislacion aplicable o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electronico a la direccion que nos proporcionaste (para cambios importantes)
• Actualizacion de la fecha de "ultima actualizacion" en la parte superior de esta politica

Te recomendamos revisar esta politica periodicamente para estar informado sobre como protegemos tus datos personales.

13. Informacion de contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta politica de privacidad o sobre como tratamos tus datos personales al reservar un coche de alquiler sin deposito en las Islas Canarias, puedes contactarnos:

4Drive Canarias
Alquiler de coches sin deposito ni tarjeta de credito
Islas Canarias, Espana

Correo electronico: [email protected]
Atencion al cliente: [email protected]
Formulario de contacto: www.4drivecanaryislands.com/es/contacto/

Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo razonable y a trabajar contigo para resolver cualquier preocupacion que puedas tener sobre la privacidad de tus datos.

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Ultima actualizacion: 30/07/2026

Esta politica de privacidad se aplica exclusivamente a 4Drive Canarias y al sitio web www.4drivecanaryislands.com. Al utilizar nuestros servicios de alquiler de coches sin deposito en Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote y La Palma, aceptas los terminos de esta politica de privacidad.