1. Inleiding
4Drive Canarische Eilanden ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie over u verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website 4drivecanaryislands.com gebruikt of een auto bij ons huurt op de Canarische Eilanden.
Door gebruik te maken van onze website en diensten stemt u in met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven. Als u niet akkoord gaat met dit beleid, gebruik dan onze diensten niet.
2. Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten aan u te kunnen leveren en verbeteren:
2.1. Persoonsgegevens die u ons verstrekt
- Boekingsinformatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, geboortedatum, rijbewijsnummer en -gegevens, paspoortnummer (indien vereist), vluchtinformatie.
- Betalingsinformatie: Gegevens van debitcard of andere betaalmethode (verwerkt via beveiligde betalingsproviders).
- Contactformulieren: Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of ons contactformulier.
- Accountinformatie: Als u een account aanmaakt, verzamelen wij uw inloggegevens en voorkeuren.
2.2. Automatisch verzamelde informatie
- Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL's, pagina's die u bezoekt, datum en tijd van bezoek.
- Cookies en trackingtechnologieen: Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieen om uw ervaring te verbeteren en het gebruik van onze website te analyseren (zie sectie 7).
- Locatiegegevens: Algemene locatie-informatie op basis van uw IP-adres.
2.3. Informatie van derden
Wij kunnen informatie ontvangen van onze boekingspartners, betalingsproviders en andere zakelijke partners om uw reservering te verwerken.
3. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:
- Verwerking van boekingen: Om uw autohuurreservering te bevestigen, beheren en voltooien.
- Communicatie: Om u te contacteren over uw reservering, wijzigingen, annuleringen en klantenservice.
- Betalingsverwerking: Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
- Verbetering van diensten: Om onze website, diensten en klantenervaring te analyseren en verbeteren.
- Marketing: Om u nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen te sturen (alleen met uw toestemming).
- Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke en regelgevende vereisten.
- Veiligheid: Om fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen en te onderzoeken.
4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)
Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van:
- Contractuele noodzaak: Verwerking is noodzakelijk om onze huurovereenkomst met u uit te voeren.
- Wettelijke verplichting: Verwerking is vereist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: Verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde zakelijke belangen (bijv. fraudepreventie, serviceverbetering).
- Toestemming: U heeft toestemming gegeven voor specifieke verwerkingsactiviteiten (bijv. marketing).
5. Hoe wij uw informatie delen
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw informatie delen met:
- Dienstverleners: Bedrijven die diensten verlenen namens ons (betalingsverwerkers, hostingproviders, marketingplatforms, boekingssystemen).
- Zakelijke partners: Autoverhuurbedrijven en leveranciers die nodig zijn om uw reservering uit te voeren.
- Wetshandhavers: Wanneer vereist door de wet of om te reageren op juridische procedures.
- Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw gegevens worden overgedragen.
Alle derde partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en alleen te gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.
6. Internationale gegevensoverdracht
Uw informatie kan worden overgedragen naar en opgeslagen op servers buiten uw land van verblijf, inclusief landen buiten de EER. Wij zorgen ervoor dat dergelijke overdrachten voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, inclusief het gebruik van standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie.
7. Cookies en trackingtechnologieen
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieen om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.
Soorten cookies die wij gebruiken:
- Essentieel: Noodzakelijk voor de werking van de website (bijv. sessiecookies voor boekingen).
- Analytisch: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken (bijv. Google Analytics).
- Functioneel: Onthouden uw voorkeuren en instellingen.
- Marketing: Gebruikt om relevante advertenties weer te geven op onze site en elders.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beinvloeden.
8. Beveiliging van gegevens
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:
- SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
- Beveiligde servers en databases
- Toegangscontroles en authenticatie
- Regelmatige beveiligingsaudits
Geen enkel systeem is echter 100% veilig. Wij kunnen de absolute beveiliging van uw gegevens niet garanderen.
9. Bewaring van gegevens
Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zoals vereist door de wet. Boekingsgegevens worden doorgaans bewaard voor:
- Actieve boekingen: Tijdens de huurperiode en tot 30 dagen na afronding.
- Voltooide boekingen: Tot 7 jaar voor boekhoudkundige en wettelijke doeleinden.
- Marketingcommunicatie: Totdat u zich afmeldt of uw toestemming intrekt.
10. Uw rechten
Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op toegang: Een kopie aanvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie: Verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op verwijdering: Verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens onder bepaalde omstandigheden.
- Recht op beperking: Verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.
- Recht op overdraagbaarheid: Een kopie van uw gegevens ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden.
- Recht om toestemming in te trekken: Uw toestemming op elk moment intrekken (zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten).
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de gegevens in sectie 13. Wij reageren binnen 30 dagen.
11. Privacy van kinderen
Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
12. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om wettelijke redenen weer te geven. Wij zullen de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit document aanpassen. Wij moedigen u aan om dit beleid regelmatig te controleren. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent dat u de herziene voorwaarden accepteert.
13. Contact opnemen
Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op:
4Drive Canarische Eilanden
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 970 102 88816
Postadres: Calle Example 123, 38650 Los Cristianos, Tenerife, Spanje
14. Klachten indienen
Als u zich in de EER bevindt en vindt dat wij uw persoonsgegevens niet correct hebben verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Voor Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens
Voor Belgie: Gegevensbeschermingsautoriteit